Deskripsi Pekerjaan Operational Supervisor / Branch Support Manager Bank

Sesuai dengan nama jabatan diatas, Operational Supervisor / Branch Support Manager bertugas untuk mengatur serta mengawasi jalannya kegiatan di kantor cabang bank di Indonesia. Berikut merupakan rincian mengenai jabatan Operational Supervisor / Branch Support Manager :

Nama Jabatan Operational Supervisor / Branch Support Manager

Jabatan Atasan Langsung Sub Branch Manager

Jabatan Bawahan Langsung :

• Back Office Staff – Funding
• Back Office Staff – Credit
• Administration Staff
• Customer Service Staff / Sales Service Officer
• Teller

Tanggung Jawab Utama

Mengawasi pelaksanaan operasional kantor supaya kegiatan operasional bank berjalan lancar, aman dan terkendali sesuai peraturan yang berlaku

Tugas

• Mengelola kas besar dan alat likuid
• Menghitung dan membagikan modal awal ke Teller di awal hari
• Mencocokkan jumlah modal awal secara fisik dengan yang tertulis di form tanda terima modal awal
• Memeriksa, menandatangani dan memberikan otorisasi transaksi tunai & non Tunai di KCP sesuai batas kewenangan.
• Memeriksa dan menandatangani warkat permohonan pemindahbukuan, transfer, setoran kliring & jasa lainnya sesuai kewenangan.
• Menandatangani surat berharga sesuai batas kewenangan
• Menyelesaikan semua laporan harian setelah aktivitas transaksi tutup
• Menghitung total transaksi cash yang dilakukan hari itu
• Memeriksa laporan harian hasil transaksi masing-masing Teller.
• Menerima uang, form dan warkat secara fisik dari teller.
• Membandingkan jumlah uang fisik dan jumlah uang yang tercatat, baik di form maupun di dalam system
• Menentukan kebutuhan likuiditas untuk transaksi kantor cabang
• Memastikan operasional bank berjalan baik dan sesuai prosedur dan peraturan yang berlaku
• Melakukan verifikasi atas seluruh transaksi kantor cabang di akhir hari
• Memeriksa nota warkat, sistem dalam komputer & fisik cash setelah cash opname dilakukan.
• Menandatangani laporan harian cash
• Menyerahkan laporan harian kepada Sub Branch Manager.
• Menangani pengisian Kas ATM bersama-sama Teller.
• Mencermati transaksi yang terkait dengan ketentuan KYC, Anti Pencucian Uang (APU) & Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT)

Mengawasi dan memastikan pelayanan terhadap nasabah yang datang untuk kepentingan

administratif

• Mengawasi pelayanan pembukaan, penutupan rekening Giro, Deposito, Tabungan, Kredit dan Rekening Koran
• Mengawasi pemberian informasi saldo dana & kredit kepada yang berhak sesuai dengan ketentuan yang berlaku
• Melayani pengajuan kredit, serta aplikasi/formulir yang berhubungan dengan kredit.
• Mengawasi pembuatan Surat Keterangan / Dukungan Bank sesuai permintaan nasabah
• Mengawasi pelayanan permohonan pembuatan dan penutupan kartu ATM, Kartu Debet & Kartu Kredit
• Mengawasi pelayanan print out rekening nasabah
• Mengawasi pelayanan permintaan cheque dan Bilyet Giro kepada nasabah
• Mengawasi penyimpanan dan filing seluruh administrasi nasabah
• Mengawasi pelaksaan pengkinian data (up dating) dan Know Your Customer (KYC) serta Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU/PPT)

Mengawasi dan memastikan pelayanan terhadap permintaan informasi layanan perbankan dari konsumen yang datang

• Melayani nasabah/ calon nasabah yang datang untuk meminta informasi
• Memberikan informasi mengenai produk dan jasa Bank kepada nasabah
• Memberikan informasi tentang prosedur pelayanan produk/ jasa yang ada kepada nasabah
• Memberikan informasi tentang persyaratan yang harus dipenuhi nasabah untuk mendapatkan produk/ jasa tertentu
• Melayani pengaduan nasabah
• Mengklarifikasi laporan pengaduan dengan mengajukan pertanyaan untuk mendapat gambaran yang lebih jelas
• Mengklarifikasi pengaduan nasabah dengan bagian/ user yang langsung berkaitan, jika memungkinkan
• Memeriksa laporan pengaduan dari nasabah
• Menindaklanjuti pengaduan dengan menyelesaikannya langsung dengan bagian/ user yang langsung berhubungan
• Menyampaikan kepada nasabah tentang solusi yang mungkin dilakukan untuk menyelesaikan masalah
• Mengawasi pelaksaan pengkinian data (up dating) dan Know Your Customer (KYC) serta Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU/PPT)

Mengawasi & memonitor proses aplikasi transaksi harian kredit / funding

• Memeriksa dan menandatangani warkat transaksi harian
• Melakukan otorisasi transaksi harian sesuai batas kewenangan
• Verifikasi permohonan aplikasi nasabah baru produk dana & Jasa
• Memeriksa & menandatangani surat Garansi Bank sesuai permintaan, bersama-sama dengan pejabat di atasnya.
• Memonitor berkas kredit dan mengaplikasi realisasi kredit.
• Memonitor dan verifikasi aliran dana pembayaran angsuran kredit melalui sistem.
• Mengadministrasi pembayaran angsuran kredit.
• Memonitor pengelolaan, penerbitan, pemindahbukuan, posting dan administrsi Garansi Bank.
• Mengawasi dan memastikan pencetakan dan pendistribusian R/C ke nasabah.
• Memeriksa dan memonitor transaksi pemindahbukuan, Kiriman Uang, RTGS, LLG, Kliring & Jasa lainnya.

Mengawasi dan memeriksa laporan operasional kredit & funding

• Memeriksa & memonitor pengelolaan laporan transaksi dana & perkreditan.
• Memeriksa laporan lainnya untuk internal maupun eksternal.
• Memeriksa dan mereview laporan neraca, laba rugi, rincian saldo rekening internal dan rekapitulasi saldo rekening (harian)
• Menerima & memeriksa laporan nominatif giro, tabungan, kredit & deposito (bulanan)
• Memastikan laporan untuk eksternal dan internal sesuai dan disampaikan tepat waktu.

Mengawasi pengelolaan credit & funding administration

• Mengelola & mengawasi staf dalam pengelolaan administrasi kredit
• Mengelola & menyiapkan dokumen akad kredit
• Mengawasi proses entry data kredit
• Memberikan pelayanan kepada nasabah untuk memberikan penjelasan mengenai proses akad kredit
• Mengawasi staf dalam mempersiapkan proses pengikatan kredit dan perikatan agunannya
• Mengawasi dan mengelola pertanggungan asuransi kredit, serta pengajuan klaim ke pihak asuransi kredit.
• Menyimpan dan mengelola berkas kredit
• Mengawasi dan membuat surat pemberitahuan jatuh tempo kredit kepada nasabah
• Memeriksa dan menanda-tangani laporan pengelolaan credit administration
• Memeriksa (harian) menu total debit kredit , data transaksi, back up transaksi data
• Mengawasi & memonitor pengelolaan kolektibilitas dan Kredit.
• Memeriksa laporan premi, amortisasi untuk pihak asuransi
• Mengawasi pengelolaan kesekretariatan dan administrasi umum
• Mengawasi staf dalam pengelolaan ketersediaan logistik dan kerumahtanggaan kantor cabang.
• Mengelola pengamanan (keamanan gedung, kas, parkir, pengaturan satpam, dsb).

Terkait Manajemen Resiko

• Melaksanakan Prosedur Operasional Manajemen Risiko dan mengembangkan budaya risiko.
• Melaksanakan tugas-tugas lainnya yang diberikan oleh atasan dalam ruang lingkup kerjanya.

Hubungan Kerja

Sub Branch Manager : untuk melaporkan progress atas keseluruhan pengelolaan pelayanan

Back Office Staff-Funding, Back Office Staff-Credit, CS, Teller : untuk melakukan koordinasi atas aktivitas operasional

Job Specification

Pendidikan : S1/S2 terakreditasi minimal B (atau terkantung kebutuhan perusahaan)

Pengalaman Perbankan :

Minimal 3 tahun untuk S1 (atau terkantung kebutuhan perusahaan)

Minimal 2 tahun untuk S2 (atau terkantung kebutuhan perusahaan)

Silahkan berikan komentar atau tambahan mengenai deskripsi pekerjaan Operational Supervisor / Branch Support Manager diatas.