DESKRIPSI PEKERJAAN
Melakukan Analisa hasil temuan Sales Satisfaction Index (SSI) dari SETIAP Dealer meliputi proses menerjemahkan Sales Person Standard, Inisiasi Penjualan, Fasilitas Dealer, Proses Deal, Batas Waktu, & Proses Pengiriman, Serta mengupayakan & memberikan rekomendasi Perbaikan untuk review peningkatan KUALITAS Pelayanan pelanggan di agen Target Sesuai DENGAN di SETIAP prosesnya.
Mengelola Proses Customer Relationship Management (CRM) Baik di Bidang Sales & Aftersales meliputi pengumpulan & Analisa Laporan Pelanggan Appraisal Program, Penjualan Langsung Pengiriman, Follow Up Setelah Pengiriman, Salam SMS, 1 PM Reminder, PM Reminder, Booking Service, Follow Up Setelah Service, dan Hubungi through Kampanye Planner sistem terintegrasi DENGAN ATPM, Serta mengupayakan & memberikan rekomendasi Perbaikan untuk review peningkatan costs kos manajemen hubungan pelanggan (CRM) di agen Sesuai Target DENGAN di SETIAP prosesnya.
Mengelola development staf CCO di agen meliputi, rekomendasi Kebutuhan tenaga kerja & fasilitas, pendampingan agen pelatihan CCO, sistem penilaian online, Lomba Keterampilan Dan Regional.
BEKERJA sama DENGAN departemen-departemen Berlangganan (penjualan, logistik, & aftersales) hearts operasional kerja Main Dealer - Dealer - ATPM
Memberikan Laporan costs kos ditunjukan kepada manajemen Beroperasi rutin (Mingguan, Bulanan, Kuartal, Semester, Tahunan)
Persyaratan:
- Kandidat harus memiliki setidaknya gelar Sarjana, Komunikasi, Manajemen, (Semua Mayor)
- Diperlukan keterampilan (s): Komunikasi yang baik, kuat Analytical Thinking, Layanan Exellence Pengetahuan, Pengetahuan Customer Relation Management.
- Setidaknya 1 tahun (s) dari pengalaman kerja di bidang terkait yaitu: Customer Service, Customer Relation, Public Relation
0 komentar:
Post a Comment