Deskripsi Pekerjaan Teller Bank

Teller merupakaan bagian frontliner dalam suatu bank. Pada setiap aktivitas perbankan, teller merupakan posisi pekerjaan yang sangat penting karena berhadapan langsung dengan konsumen. Pada saat ini perusahaan perbankan indonesia baik perusahaan swasta maupun pemerintah melakukan standarisasi service untuk setiap pelayanan yang dilakukan oleh teller sebagi salah satu kegiatan persaingan perusahaan perbankan saat ini. Teller dituntut untuk melayani konsumen sesuai dengan aturan yang digunakan oleh bank tersebut baik secara kalimat perkataan yang dilakukan pada saat menyambut konsumen, atau pada saat proses maupun pada saat penutupan ketika pelayanan sudah selesai.  Karena frontliner dapat dikatakan gambaran mengenai perusahaan bank tersebut. 

 

Adapun deskripsi pekerjaan yang akan di uraikan sebagai berikut :

           

Aktivitas                     : Melayani nasabah yang datang

Ruang Lingkup     : Transaksi perbankan di Kantor Kas, Kantor Cabang, Kantor Cabang    Pembantu

Objektif                      : Secara cepat, tepat serta sesuai dengan BPP & peraturan BI yang berlaku

Tugas dan Tanggung jawab

Melayani transaksi perbankan nasabah di Kantor Kas

• Menerima modal awal untuk membuka transaksi dari Kepala Operasional
• Menghitung jumlah modal awal
• Mencocokkan jumlah modal awal secara fisik dengan yang tertulis di form tanda terima modal awal
• Membuka dan mengaktifkan sistem untuk operasional transaksi
• Melayani transaksi nasabah yang datang secara tunai/kas, dan warkat bank lain,serta transaksi online sesuai kewenangannya
• Meminta approval untuk transaksi di atas kewenangannya
• Melayani setoran Pajak / Penerimaan Negara, Pengiriman Uang, pelayanan dan jasa bank lainnya
• Melakukan entry data transaksi ke dalam sistem
• Menyelesaikan semua laporan harian setelah aktivitas transaksi tutup
• Menghitung total transaksi cash yang dilakukan hari itu
• Membandingan jumlah uang fisik dan jumlah uang yang tercatat, baik di form maupun di dalam sistem
• Menandatangani laporan harian cash
• Menyerahkan laporan harian kepada Kepala Operasional
• Menyerahkan uang, form, warkat secara fisik kepada Kepala Operasional
• Melakukan pengisian ATM bersama-sama Kepala Operasiona

Silahkan berikan komentar atau tambahan mengenai deskripsi pekerjaan Teller diatas.